1. Destek Talepleri ekranını açın

• Ana ekranda sağ tarafta bulunan Destek Talepleri menüsüne tıklayın.
• Açılan RotaDesk ekranında Yeni Talep butonuna tıklayın.
• Talep türü olarak Destek Talebi seçin.

2. Talep bilgilerini girin

• Konu alanına yaşadığınız sorunu kısa ve açıklayıcı şekilde yazın.
  Örnek

  • Fatura Gönderim Hatası
  • Cari Hesap Ekstresi Hatası
  • E-Fatura Gönderim Sorunu
• Açıklama alanına yaşadığınız sorunu detaylı şekilde yazın.
  • Hangi ekranda hata alındığı
  • Hatanın nasıl oluştuğu
  • Beklenen sonuç ve mevcut durum
  • Varsa hata mesajı

3. Dosya ekleyin (isteğe bağlı)

• Ekran görüntüsü
• PDF dosyası
• Video kaydı
• Office dosyaları, Dosya Ekleri alanına dosyayı sürükleyip bırakabilir veya Seç butonunu kullanabilirsiniz.

4. Talebi oluşturun

• Bilgileri tamamladıktan sonra Talep Oluştur butonuna tıklayın.
• Talebiniz destek ekibine iletilecek ve inceleme sonrasında tarafınıza dönüş sağlanacaktır.

Öneriler

• Sorunun yaşandığı menü yolunu belirtin.
• Mümkünse ekran görüntüsü ekleyin.
• Hatanın hangi adımlarla oluştuğunu yazın.

Bu bilgiler talebinizin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olacaktır.